Hỗ trợ kỹ thuật

1. Các Kênh Hỗ Trợ Chính Thức

Khi gặp vấn đề về kỹ thuật hoặc cần tư vấn về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ chính xác nhất:

• Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật: 090 145 7676

  • (Thời gian làm việc: 8:30 - 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy)

  • Đây là kênh hỗ trợ nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp.

• Zalo Hỗ trợ Kỹ thuật: 090 145 7676

  • Quý khách có thể nhắn tin, gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm để đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi dễ dàng chẩn đoán và hướng dẫn.

• Email: support@techpd.vn

  • Vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Hỗ trợ kỹ thuật - [Tên sản phẩm] - [Mô tả ngắn về lỗi]" để chúng tôi có thể phân loại và phản hồi nhanh hơn.

• Hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng:

  • Địa chỉ: 1/90 Đường Số 1, Cư Xá Lữ Gia, Phường Phú Thọ, Thành Phố Hồ Chí Minh

  • Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng để được các kỹ thuật viên của chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ.

2. Các Vấn Đề Thường Gặp & Hướng Dẫn Nhanh

Trước khi liên hệ, quý khách có thể tham khảo một số hướng dẫn xử lý nhanh các vấn đề phổ biến dưới đây:

• Máy tính không lên hình:

  • Kiểm tra lại dây cắm nguồn của màn hình và thùng máy (case).

  • Đảm bảo dây tín hiệu (HDMI, DisplayPort) đã được cắm chắc chắn vào cả màn hình và card đồ họa (VGA).

  • Kiểm tra xem các thanh RAM đã được lắp đúng và chắc chắn vào khe cắm trên mainboard chưa.

• Màn hình bị sai màu, nhòe chữ:

  • Thử cài đặt lại driver (trình điều khiển) mới nhất cho card đồ họa của bạn.

  • Kiểm tra lại dây tín hiệu, thử đổi một dây khác nếu có thể.

  • Vào phần cài đặt của màn hình (OSD Menu) và chọn "Reset to Factory Settings" (Khôi phục cài đặt gốc).

• Không kết nối được mạng Internet (mạng dây):

  • Kiểm tra đèn tín hiệu ở cổng mạng trên mainboard và router/modem có sáng không.

  • Thử khởi động lại router/modem.

  • Cài đặt lại driver mạng cho mainboard.

Lưu ý: Các hướng dẫn trên chỉ mang tính tham khảo cho các lỗi cơ bản. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để tránh gây ra các hư hỏng nặng hơn.

3. Hỗ Trợ Cài Đặt Driver & Phần Mềm

Chúng tôi hỗ trợ cài đặt driver và các phần mềm cơ bản miễn phí cho khách hàng mua máy tính hoặc linh kiện tại Tech Phương Đông. Vui lòng liên hệ để đặt lịch hẹn trước.

Tech Phương Đông luôn sẵn lòng đồng hành cùng bạn trên mọi chặng đường công nghệ!