Chính sách đổi trả

2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng Hợp Lệ

Chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Sản phẩm không hoạt động, có lỗi kỹ thuật phát sinh được xác định là do nhà sản xuất trong vòng 07 ngày đầu tiên.

2. Giao sai sản phẩm: Tech Phương Đông giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng quý khách đã đặt (sai model, sai màu sắc, sai thông số kỹ thuật...).

3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị biến dạng vật lý (móp méo, cong vênh, nứt vỡ...) do tác động của quá trình vận chuyển.

Lưu ý đặc biệt: Để đảm bảo quyền lợi cho trường hợp này, quý khách vui lòng đồng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện thùng hàng bị hư hại, quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video lại quá trình mở hộp sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.

3. Yêu Cầu Đối Với Sản Phẩm Đổi Trả

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm của quý khách cần đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng (ngoại trừ trường hợp thử máy để phát hiện lỗi).

2. Phải còn đầy đủ hộp đựng, bao bì, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm như ban đầu.

3. Tem bảo hành, tem của nhà sản xuất, số serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hay cạo sửa.

4. Phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác thực đơn hàng của Tech Phương Đông.