Chính sách bảo hành

Tại Phương Đông Tech, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm công nghệ chính hãng với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho quý khách trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin thông báo chi tiết về Chính sách Bảo hành sản phẩm như sau:

1. Quy Định Chung Về Bảo Hành

Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm do Phương Đông Tech bán ra đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn và thời gian của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm được ghi rõ trên trang chi tiết sản phẩm và trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng (thông thường từ 12 đến 36 tháng).
Hình thức bảo hành: Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tương đương theo quy định của nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Sản phẩm của quý khách sẽ được chấp nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm được mua tại Phương Đông Tech (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống).
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành.
Tem bảo hành của Phương Đông Tech và của nhà phân phối trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, hay có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, xảy ra trong điều kiện sử dụng bình thường.
Số serial và model của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành/hóa đơn.
Sản phẩm không bị biến dạng vật lý như trầy xước, nứt, móp, méo, cong, vênh, ẩm mốc, cháy nổ...

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Từ Chối Bảo Hành)

Chúng tôi rất tiếc sẽ phải từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành hoặc số serial trên sản phẩm bị rách, mất, hoặc có dấu hiệu bị can thiệp, sửa đổi.
Sản phẩm bị hư hỏng do yếu tố vật lý: va đập, rơi vỡ, biến dạng, ẩm ướt, hoen gỉ, vào nước, chập cháy, nổ.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng xâm nhập hoặc do sử dụng trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, sai điện áp quy định, hoặc do người dùng tự ý can thiệp, sửa chữa.
Các lỗi liên quan đến phần mềm, hệ điều hành hoặc dữ liệu cá nhân của khách hàng. Phương Đông Tech không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ.

4. Quy Trình & Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Tiếp nhận: Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần bảo hành cùng hóa đơn/phiếu bảo hành đến trực tiếp địa chỉ của Phương Đông Tech. Đối với khách hàng ở xa, vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn phương thức gửi hàng.
Kiểm tra: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định lỗi.
Xử lý:
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc gửi sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành của hãng.
- Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ đổi cho quý khách một sản phẩm tương đương.
Thời gian xử lý: Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 7 đến 15 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ), tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và linh kiện thay thế.

5. Địa Điểm Tiếp Nhận Bảo Hành

Công ty TNHH CNTT Phương Đông (Phương Đông Tech)
Địa chỉ: 1/90 Đường Số 1, Cư Xá Lữ Gia, Phường Phú Thọ, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline hỗ trợ: 090 145 7676
Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy (9:00 - 17:00)

Phương Đông PC luôn nỗ lực để quy trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận lợi nhất. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của quý khách!

Chính sách bảo hành

1. Quy Định Chung Về Bảo Hành

2. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Từ Chối Bảo Hành)

4. Quy Trình & Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

5. Địa Điểm Tiếp Nhận Bảo Hành

Giỏ hàng

Danh mục sản phẩm yêu thích

Danh mục sản phẩm so sánh