Câu hỏi thường gặp (FAQ)

I. MUA HÀNG, THANH TOÁN & GIAO HÀNG

Làm thế nào để tôi có thể đặt hàng?

Chào bạn, bạn có thể dễ dàng đặt hàng qua website của Tech Phương Đông với các bước sau:
1. Tìm kiếm và chọn sản phẩm bạn muốn mua.
2. Bấm nút "Thêm vào giỏ hàng".
3. Vào giỏ hàng (góc trên bên phải) để kiểm tra lại sản phẩm.
4. Bấm "Thanh toán", điền đầy đủ thông tin nhận hàng.
5. Chọn phương thức thanh toán và bấm "Hoàn tất đơn hàng".
Vậy là xong, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận với bạn trong thời gian sớm nhất.

Tech Phương Đông hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ 2 hình thức thanh toán chính:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
2. Chuyển khoản ngân hàng: Bạn chuyển khoản trước vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị sau khi bạn hoàn tất đơn hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ của bạn:
- Nội thành TP.HCM: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và các điều kiện khách quan.

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển sẽ được tự động tính toán dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của bạn. Mức phí chính xác sẽ được hiển thị ở bước Thanh toán để bạn kiểm tra trước khi hoàn tất đơn hàng. Chúng tôi thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu, vui lòng theo dõi trên trang chủ.

Làm sao để tôi theo dõi được đơn hàng của mình?

Sau khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi một email hoặc tin nhắn SMS cho bạn, trong đó có chứa mã vận đơn và đường link để bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình một cách dễ dàng.

II. SẢN PHẨM, BẢO HÀNH & KỸ THUẬT

Sản phẩm bán tại Tech Phương Đông có phải hàng chính hãng không?

Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm được bán tại Tech Phương Đông đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được phân phối chính thức từ các thương hiệu lớn như VSP, T-Wolf, Bosston... Tất cả sản phẩm đều đi kèm đầy đủ chế độ bảo hành của nhà sản xuất.

Chế độ bảo hành sản phẩm được quy định như thế nào?

Mỗi sản phẩm đều có thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ 12 đến 36 tháng tùy thuộc vào nhà sản xuất. Mọi vấn đề phát sinh do lỗi kỹ thuật sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo hành của hãng. Để xem chi tiết, vui lòng truy cập trang Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi.

Nếu sản phẩm bị lỗi, tôi cần làm gì?

Nếu không may sản phẩm của bạn gặp lỗi trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline hoặc mang sản phẩm cùng phiếu bảo hành/hóa đơn đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ nhanh nhất. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chính Sách Đổi Trả.

Tech Phương Đông có nhận lắp ráp máy tính (build PC) không?

Có. Tech Phương Đông có dịch vụ lắp ráp máy tính hoàn chỉnh theo yêu cầu của khách hàng. Khi mua linh kiện tại cửa hàng chúng tôi, bạn sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ lắp ráp, đi dây gọn gàng, cài đặt hệ điều hành và tối ưu hóa hiệu năng hoàn toàn miễn phí.

Làm sao để biết linh kiện A có tương thích với linh kiện B không?

Đây là một vấn đề rất quan trọng. Nếu bạn không chắc chắn về khả năng tương thích giữa các linh kiện (ví dụ: CPU và Mainboard, RAM và Mainboard), đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Hotline hoặc Zalo để được tư vấn chính xác nhất trước khi quyết định mua hàng.

III. THÔNG TIN CHUNG

Cửa hàng của Tech Phương Đông ở đâu?

Chào bạn, cửa hàng của chúng tôi tọa lạc tại địa chỉ: [1/90 đường số 1, cư xá Lữ Gia, Phường Phú Thọ, Thành Phố Hồ Chí Minh]. Rất hoan nghênh bạn đến tham quan và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.

Giờ làm việc của cửa hàng như thế nào?

Cửa hàng của chúng tôi mở cửa phục vụ quý khách với thời gian như sau:
- Thứ Hai - Thứ Bảy: 8:30 - 17:30